（景華紙業(yè)網(wǎng)綜合報道報道） 為能實現(xiàn)2003年泉林集團營銷中心的目標——“樹立大市場營銷觀念 造就國際化泉林品牌”。滿足客戶的真實需求，實現(xiàn)客戶利潤最大化，確保客戶的穩(wěn)定率和開發(fā)率；進一步加快營銷決策和執(zhí)行的速率，為“發(fā)展”中的泉林集團打下堅實的基礎(chǔ)。泉林集團現(xiàn)已開設(shè)“客戶服務(wù)投訴”電話的專項服務(wù)。
在營銷隊伍的建設(shè)中，以提高全體營銷人員素質(zhì)為重點，已于2002年開始對營銷人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；并指定專人專崗全天候負責客戶對泉林集團的業(yè)務(wù)人員，日常服務(wù)出現(xiàn)的問題進行投訴的相關(guān)事宜。
泉林集團表示，只要您是泉林的客戶，只要您認為泉林的業(yè)務(wù)人員對您的日常服務(wù)不滿意，您都可以打電話進行投訴。
該項服務(wù)包括以下幾個方面：
1、服務(wù)態(tài)度
2、服務(wù)及時性
3、服務(wù)質(zhì)量
4、服務(wù)技術(shù)水平
5、服務(wù)有效性 （宋雨） |
|
