目前上海大部分企業(yè)都在中低端印刷市場進(jìn)行競爭，而把高端市場拱手讓給了一些國外來華企業(yè)。對于很多數(shù)碼快印店來說，如果進(jìn)入中低端市場和同行比設(shè)備、拼價格，很容易敗下陣來。因此，這些數(shù)碼快印公司必須根據(jù)客戶需求，定位于高端市場。但是高端定位對員工和管理的要求非常高，不能與實力強(qiáng)勁的大企業(yè)去硬拼，只能另辟蹊徑，進(jìn)行巧打。
比如在客戶印名片時，在最后幾張之間插上提示卡，提醒客戶名片快用完了，使客戶避免名片用完才去印新名片的尷尬；給客戶的產(chǎn)品免費提供透明包裝，使客戶避免在一大堆產(chǎn)品中忙亂翻找；與物流公司合作，為客戶提供門對門配送服務(wù)；實行客戶積分制，依客戶訂單的數(shù)額進(jìn)行積分，每隔一段時間，根據(jù)客戶總積分，為公司舉辦活動，這種方式不僅將利潤返還客戶，還避免一些不符合市場規(guī)范的暗箱操作�？傊褪且獜男√幾銎�，通過細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行品牌的推廣。利用小企業(yè)管理靈活的特點，從服務(wù)上與大型印刷企業(yè)競爭。
對于未來的發(fā)展，成為一個綜合性的商務(wù)服務(wù)公司，由印刷向禮品等其他相關(guān)領(lǐng)域拓展，并在同行中，把服務(wù)做到最優(yōu)秀是一個不錯的執(zhí)行方向。建立客戶服務(wù)中心，使其通過網(wǎng)站的客戶專區(qū)來直接跟蹤產(chǎn)品在物流各環(huán)節(jié)的處理情況。同時，為了及時得到客戶反饋信息，建立包括3個層次的反饋體系：業(yè)務(wù)員和客戶方的訂單執(zhí)行者之間溝通；客戶服務(wù)中心人員和客戶方的主管之間溝通：總經(jīng)理和客戶方的總經(jīng)理之間溝通，從而得到客戶方從上到下完整的反饋信息，更好地改進(jìn)服務(wù)。
在這個萬事都講究個性化的時代，不僅要為客戶提供個性化的印刷品，而且也要為客戶提供個性化的服務(wù)。除了繼續(xù)引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)與理念外，更要利用創(chuàng)新工藝來幫助客戶的產(chǎn)品搶占市場，這樣才能為公司帶來更多的客戶和利潤。一個進(jìn)取的企業(yè)，只有能夠抓住各種機(jī)會來了解行業(yè)發(fā)展方向，才能確立最適合自己的發(fā)展方向。
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