|
男子1500買熱水器，過一周多后要求免責退貨，國美：可以退，紙箱費要350 近日，花了1500元買了一臺熱水器顧先生有些郁悶。新買的40升的容量的熱水器使用了一周之后，顧先生感覺容量太小，想要退貨給商家！但是不巧，顧先生此前已經把熱水器包裝用的紙箱全部丟棄了。 
雖然過了無理由退貨的7天時間，但顧先生堅持要無理由退貨，原因是他認為國美導購員對他進行了誤導。顧先生對記者說：“他（國美導購）還跟我胡說八道，說持續(xù)加熱能使用到60升的熱水......” 最后國美電器的員工表示可以退貨，但要扣除熱水器的包裝紙箱費用350元。一聽這個要求，顧先生頓時就火大了，他憤怒的找到了媒體來對此事進行曝光，希望通過這樣的方式解決問題。 
了解情況后，記者陪同顧先生一起來到了這家國美電器，并找到了負責人王店長。首先王店長否認了40升容量的熱水器可以使用60升熱水的說法，他指出這可能是員工說錯了，也可能是顧先生理解錯了。 至于讓顧先生憤怒的“一個紙箱要扣他350元錢”的問題。顧先生直言一個這樣大的木箱子都不需要350塊錢。王店長則表示每個箱子上的條形碼跟內膽的機器是一致的，如果顧客要退貨條碼需要重新申請，申請需要許多流程和費用，總共加起來就有這么多。 
看到記者在現(xiàn)場，王店長表示如果顧先生執(zhí)意要退貨，可以只收取他100元的紙箱費，但顧先生卻要求無條件退貨。雙方沒有談攏，顧先生表示還會再想其他辦法解決此事。
|
